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榆林管理所進一步加大ETC推廣宣傳工作

作者:白玉佳 溫玉琴 來源:榆靖分公司 時間:2019-12-02: 15:53  

  為深化收費公路制度改革,加大ETC宣傳力度,營造濃厚氛圍,榆林管理所積極開展ETC推廣宣傳活動,切實把ETC作為推動綜合交通、智慧交通改革的有效載體,進一步提高收費工作的信息化、科技化和效能化。
  一是高度重視,廣泛宣傳。在收費廣場懸掛ETC宣傳橫幅,在電子顯示屏滾動播出ETC政策宣傳標語,把收費崗亭作為一個長期固定宣傳點,儲備充足的ETC宣傳單向過往司乘發放,做好政策解讀,積極宣傳ETC收費的優點、辦理所需資料及使用流程注意事項等,營造濃厚的宣傳氛圍。二是統一思想,人人參與。加強收費人員文明禮儀、職業道德方面的教育培訓力度,增強收費人員的優質服務意識和工作理念,大力開展ETC業務知識培訓,將每位收費員轉變成“業務員”,做到人人能解答、人人能宣講。收費人員主動為司乘提供ETC講解服務,積極解決ETC辦理與使用中的各類業務問題,進一步提升服務質量。三是密切配合,創新宣傳。不斷創新宣傳方式,拓展宣傳渠道,由“等著司機來辦理”轉變為“走出去宣傳辦理”,除了在收費站設立固定宣傳點以外,還派出工作人員走進附近社區、鄉鎮進行宣傳,并發揮好ETC辦理網點的作用,切實做到政策講解準確、咨詢服務熱情、信息采集快速、服務水平優質,不斷提升司乘滿意度。四是加強管理,突顯優勢。加強收費現場管理,安排專人值守ETC車道,及時疏導ETC車輛,處置ETC車道異常情況,保障ETC車輛暢通無阻,突顯ETC車輛快速便捷通行的優勢,進一步加快ETC發行推廣進度。

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