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宜富分公司開展文明服務聯合稽查

作者:邵彥斌 來源:宜富分公司 時間:2019-11-26: 11:36  

  為持續抓好文明服務工作,提高服務質量,按照“抓重點、現場查、限期改”的工作思路,近日,宜富分公司組織收費科、各管理所負責人對所轄10個收費站文明服務工作進行突擊檢查。
  本次聯合稽查旨在解決近期文明服務存在問題,同時也是對分公司文明服務專題工作會議精神落實情況的檢驗。一是現場突擊稽查。檢查采取不打招呼、不定時間檢查的方式,隨機查看收費車道、收費崗亭、內外廣場等區域的衛生,查看收費人員收發卡文明服務禮儀,同時對便民服務臺的日常管理,車道保暢等方面工作也進行檢查,現場指出文明服務工作的問題和不足。二是要求限期整改。為提高管理人員思想認識,現場檢查結束后,由檢查組現場整理匯總存在問題,及時向所站負責人反饋,責令管理所、收費站按照問題清單,分類逐項做好整改。三是做好整改追蹤。檢查結束后,檢查組成員分析問題形成原因,制定問題長期解決方案,同時不定期對各單位整改情況進行檢查,全力做好文明服務問題整改結果事后追蹤工作,切實提高文明服務工作。
  本次檢查將發現的問題形成專項通報下發至各管理所、收費站,達到了快速查、立即改的目的,為持續做好文明服務工作奠定良好基礎。

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