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吳靖分公司綏德管理所ETC服務網點正式投入運營

作者:楊晨 來源:吳靖分公司 時間:2019-11-26: 15:32  

  近日,吳靖分公司ETC服務網點調試完成,正式投入試運行。服務網點分別設立在綏德收費站院內、子洲收費站外廣場,網點內設有兩個業務辦理柜臺,包含發行業務、售后服務、業務咨詢、信息查詢等服務。每天通過播放廣播及發放宣傳單等形式,向過往司乘宣傳ETC通行高速公路的優勢及優惠政策,對有辦理意向的車主,積極溝通,有效引導,現場辦理。 

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  為保證營業期間工作正常運行,吳靖分公司對營業期間的工作進行了詳細的安排部署,并要求業務人員結合前期培訓內容和教材進一步加強業務學習,針對試營業過程中存在的問題進行匯總、記錄和咨詢,提高網點服務質量和效率。
  下一步,吳靖分公司將對標先進ETC發行服務網點,重點從三個方面加強網點管理,一是在業務辦理方面,加強網點工作人員業務學習和培訓,熟練現場辦理和業務咨詢工作,及時上報相關報表;二是在設備系統方面,掌握基礎的設備設施故障維護,建立完善設備維護臺賬;三是在服務用戶方面,熱情、積極、及時地處理和應對客戶的查詢和咨詢,努力為過往司乘提供便捷、高效、暢通的行車服務。

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